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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIO

En VARON VIVO, nos comprometemos a brindarte un servicio excepcional desde el momento de tu compra hasta la entrega de tu pedido. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y transparente.

Envíos Gratuitos en Bogotá

  • Cobertura: Ofrecemos envío gratuito dentro de la ciudad de Bogotá.

  • Ubicación de Entrega: Es imprescindible que especifiques claramente el lugar exacto donde deseas recibir tu pedido. Asegúrate de estar disponible en la dirección proporcionada para facilitar la entrega.

Solicitud y Horarios de Envío

  • Pedidos antes de las 12 PM: Para garantizar la entrega el mismo día, tu pedido debe realizarse antes de las 12 del mediodía. Esto nos permite procesar y despachar tu compra de manera eficiente.

  • Agendamiento de Segundo Envío: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si no logras recibir tu pedido en el primer intento de entrega, organizaremos un segundo envío sin coste adicional. Es tu responsabilidad asegurarte de estar disponible en el horario acordado para este segundo intento.

Política para el Tercer Intento de Envío

  • Costo Adicional: En caso de que el segundo intento de entrega no sea exitoso, y desees programar un tercer intento, se aplicará un costo adicional. Este cargo cubre los gastos operativos y logísticos para realizar un nuevo envío.

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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En  VARON VIVO , nuestra prioridad es tu satisfacción con cada compra. Entendemos la importancia de encontrar el ajuste perfecto, por lo que hemos establecido la siguiente política de cambios para asegurar una experiencia de compra positiva y sin complicaciones.

Condiciones para el Cambio de Prenda

  • Primer Cambio Gratuito: Ofrecemos un primer cambio de prenda sin costo adicional, aplicable a cuestiones de talla o costura, bajo las siguientes condiciones:

    • La prenda debe estar en perfecto estado y no haber sido usada.

    • La caja original debe conservarse en buen estado, ya que es parte de nuestra política de cambio.

  • Plazo para el Cambio: El cambio debe solicitarse dentro de dos semana (14 días) a partir de la fecha de entrega de tu pedido, garantizando así un proceso ágil y sin costes.

Restricciones

  • No hay Devolución de Dinero: En línea con nuestra política, no realizamos devoluciones de dinero. Nuestro enfoque está en asegurar que encuentres el producto perfecto para ti.

  • Cambio por la Misma Referencia: El cambio se puede realizar únicamente por la misma referencia de prenda. Esto garantiza que la esencia de tu selección original se mantenga, ajustando únicamente el aspecto que requiere modificación.

  • Notas Importantes sobre Tallas Slim Fit: Reconocemos que nuestras prendas Slim Fit pueden presentar un ajuste diferente. Por ello, hemos incluido las medidas detalladas en nuestra página web. Te recomendamos revisar estas medidas antes de realizar tu compra para minimizar la necesidad de cambios.

Proceso de Cambio

Para iniciar el proceso de cambio, por favor sigue los pasos detallados en nuestra página web o ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para asistirte en cada paso y garantizar que el cambio se realice de manera eficiente y a tu satisfacción.

Compromiso

VARON VIVO se compromete a proporcionar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Estamos dedicados a hacer todo lo posible para que estés completamente satisfecho con tu compra.

Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte la asistencia necesaria.

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